O objetivo principal de qualquer empresa é vender o que se produz.
No entanto, para que ele seja alcançado, diversas etapas precisam ser ultrapassadas até que o tão esperado sim surja 一 e para atingir essa resposta, algumas ferramentas do neuromarketing podem ajudar, como é o caso dos gatilhos mentais para vendas.
Tática muito usada para criar atalhos durante o momento de decisão do cliente, um gatilho mental precisa ser bem pensado antes de ser colocado em prática, tendo em vista que, atualmente, o consumidor está mais esperto e sabe quando algo não parece natural.
O que são gatilhos mentais?
De maneira resumida, um gatilho mental é uma informação que parece estar solta em um texto, mas que provoca uma reação automática por parte do usuário de um serviço ou produto.
Nosso cérebro é programado para tomar diversas decisões durante o dia 一 e tudo de forma automática.
Alguns exemplos são piscar os olhos, ir ou não ao banheiro, beber água quando se está com sede, dentre outros.
E é exatamente essa lógica que os gatilhos mentais para vendas seguem, uma vez que eles são utilizados justamente para que uma compra seja estimulada a ser feita.
Porém, perceba que essa ferramenta não tem nada a ver com manipulação, conforme explicaremos no decorrer deste texto.
Como funcionam os gatilhos mentais?
O cérebro humano faz diferentes tipos de escolhas a todo momento, algumas precisando de mais atenção e outras não.
Quanto mais se domina um assunto, menos trabalho ele tem para decidir algo.
Agora, quando o contrário surge, um pouquinho mais de cautela precisa existir, pois uma certa dúvida pode estar presente.
Segundo um estudo feito pela Associação Americana para o Avanço da Ciência (AAAS), uma decisão é feita em 3 etapas:
- Escolha do que será feito por parte do cérebro;
- A decisão aparece de forma natural em sua consciência, o que passa a sensação de que ela está sendo feita conscientemente;
- A ação referente à escolha é realizada.
Sabendo dessas etapas, conseguimos entender como acontecem as inúmeras decisões involuntárias que nosso cérebro faz pela gente, como é o caso de piscar.
Pelo fato do marketing depender muito do comportamento dos consumidores, um grande estudo acerca do assunto é realizado.
Assim, um time de vendas sabe exatamente como acontece o processo de compra de um certo público-alvo.
Com base nisso, abordagens persuasivas são desenvolvidas para que uma venda seja efetuada com sucesso 一 ou seja, gatilhos mentais.
Gatilho mental de Autoridade
Pessoas gostam de estar perto de quem tem autoridade e entende de um determinado assunto.
Com isso, trabalhe para que você seja essa autoridade, ativando o gatilho mental referente a ela nos consumidores.
Em suas abordagens, demonstre que você domina aquilo que faz e comprove o que diz, seja por vídeos, webinars ou algum curso. Mas atenção: tenha em mente que essa autoridade precisa ser conquistada; logo, você lidará com a confiança das pessoas.
Exemplos muito comuns de como as empresas utilizam o gatilho da autoridade para vender são: exibindo seus prêmios, certificações e resultados positivos; se posicionando como referência em determinado assunto ao oferecer cursos e certificações sobre este tema; ou “emprestando” a autoridade de outras empresas ou figuras públicas, como artistas e influenciadores.
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Fonte: leadster.com.br ( texto adaptado)
