Um formulário de contato é de suma importância em seu site. Um site requer mais do que apenas informações úteis sobre o serviço da sua empresa. Também é importante ter uma conexão de e-mail e um formulário de contato eficaz para facilitar a vida de clientes, fornecedores ou outros interessados ​​que desejam falar com sua empresa.

A Internet está presente para a maioria da população e tem como principal objetivo facilitar / dinamizar processos. Alguém que ouve e entende as necessidades do cliente primeiro e responde rapidamente.

Importância de um bom atendimento

Superar as expectativas dos clientes é o caminho certo para reter clientes e até mesmo conquistar novos compradores por meio de indicações.

O atendimento bem executado é a base para uma relação de confiança entre a empresa e o cliente. E, acredite, se a sua empresa superar as expectativas do cliente, essa notícia vai se espalhar.

Nesse sentido, oferecer várias formas para que os clientes entrem em contato com a sua empresa (formulário de contato, chat online, e-mail e redes sociais) demonstra a preocupação e interesse em resolver todas as demandas de quem usa os seus serviços.

Serviço de e-mail e formulário de contato do site

Os consumidores estão cada vez mais exigentes, o que pede um atendimento mais eficiente. Por isso, é recomendável ter várias opções de contato para o cliente o formulário direto na página é uma delas.

Algumas empresas optam por apenas deixar o endereço de e-mail disponível na página, no entanto, há o risco desse endereço ser copiado e inserido em listas de spam. Além disso, a pessoa precisa ter o trabalho de copiar o endereço e colar ou transcrever em sua plataforma de e-mail, e sabemos que qualquer pequeno trabalho a mais pode desencorajar o potencial cliente e fazer você perder este importante contato.

Outro cuidado que deve ser tomado é sobre a mecanização destes formulários para envio de spam para sua caixa. Para minimizar mensagens indevidas inseridas no formulário de contato do seu site, basta adicionar um captcha., ou seja, um verificador de que há mesmo do outro lado uma pessoa e não um robô.

Por que criar um formulário de contato para um site?

• É fácil de ser implementado;
• Contribui para manter-se alinhado com o seu público-alvo e clientes;
• Ajuda a criar e manter um fluxo constante de oportunidades;
• Aumentam as chances de conversão;
• Funciona como uma ferramenta de coleta de dados e hábitos dos clientes;
• Permite o feedback de clientes para novas ideias e melhorias do negócio.

Quais os campos principais de um formulário de contato?

Para que você possa responder o seu cliente/potencial cliente por meio do site, vai precisar de informações básicas. Essas informações poderão ser armazenadas para que seja possível que o marketing e o comercial trabalhe esse usuário, caso ele ainda não seja cliente.

O formulário de contato precisa ser sucinto para que o não haja desistência no preenchimento. Sendo assim, os principais campos para ele são:

• nome;
• e-mail;
• telefone de contato;
• mensagem.

Se você ainda não tem um formulário de cadastro em seu site, a Accelera Vendas pode te ajudar!